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Les commandes sont traitées dans les 24 heures ouvrables. Les commandes passées le vendredi après 17 heures ou le week-end seront expédiées le lundi. Les commandes sont livrées ensuite dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après expédition. Il faut donc prévoir environ 10 jours entre le paiement de la commande et la réception du colis.
Commande
Malheureusement, nous ne vendons pas de bouchons d'oreille de rechange ni de filtres de rechange pour nos bouchons d'oreille.
Retour et Garantie
Nous offrons une politique de retour de 100 jours pour les produits non ouverts, en raison des normes d'hygiène. Vous voulez retourner votre produit ? Veuillez veiller à toujours indiquer votre numéro de commande lors du retour.
Bien que nous vous offrons la possibilité de retourner des articles, nous tenons à vous informer que les frais de retour sont à votre charge. Pour toute question concernant nos produits ou le processus de retour, merci de contacter notre service clientèle.
Lors de l'achat de produits, vous avez la possibilité de résilier le contrat, sans motif, dans un délai de trente jours. Ce délai commence le jour suivant la réception du produit par vous ou en votre nom. Vous devez traiter le produit et son emballage avec soin durant cette période.
Processus pour le retour d'un produit:
Pour déterminer votre éligibilité au droit de rétractation, contactez consommateur@alpineprotectionauditive.fr en exposant votre situation.
Suite à la réponse de notre service après-vente, vous saurez si vous pouvez ou non retourner votre produit.
Pour effectuer le retour, suivez les instructions fournies par notre service après-vente. Renvoyez le produit avec tous les accessoires inclus, dans son état et emballage d'origine, à l'adresse suivante:
Alpine FranceSAV8 rue Georges Pompidou78690 - Les Essarts Le RoiFrance
Coûts en cas de retour
Si vous exercez votre droit de rétractation dans les 100 jours, nous vous rembourserons le montant payé pour le produit ainsi que les frais de livraison initiaux si la commande complète est retournée. Les frais de retour sont à votre charge. Nous procéderons au remboursement dès que possible, au plus tard 30 jours après la réception de la rétractation ou du retour. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre commande.
Exclusion du droit de rétractation
Alpine ne peut exclure le droit de rétractation que si cela a clairement été spécifié dans l'offre, en temps utile avant la signature du contrat.
Nous assemblons nos produits avec le plus grand soin possible. Toutefois, si vous pensez qu'il manque quelque chose au produit livré ou qu'il est endommagé, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir une aide supplémentaire.
Nos bouchons d'oreille sont des produits universels, conçus à partir du moule d'une oreille moyenne. Grâce à la matière thermoplastique dont ils sont fabriqués, ils s'adaptent facilement à la forme du conduit auditif, permettant ainsi une réduction efficace du bruit pour presque tout le monde. Pour assurer un ajustement correct, veuillez suivre attentivement les instructions fournies.
Dans ce cas, il est probable que vous ayez un conduit auditif relativement petit. Nous vous recommandons alors d'utiliser les Bouchons Alpine pour enfants.
Informations générales
La durée de vie des bouchons d'oreille universels dépend de la fréquence d'utilisation. Un nettoyage régulier la prolongera. Utilisez-vous vos bouchons d'oreille tous les jours ? Nous vous conseillons alors de remplacer les bouchons d'oreille au bout de 3 à 4 mois. Les bouchons d'oreille que vous n'utilisez pas tous les jours dureront bien entendu plus longtemps. Pour des raisons d'hygiène, nous vous recommandons de renouveler les bouchons d'oreille universels tels que Alpine PartyPlug ou Musicsafe au bout d’environ 1 à 2 ans.
Bouchons d'oreille universels
- 1. Faites glisser l'applicateur sur la tige du bouchon d'oreille.
- 2. Tirez légèrement le pavillon d'oreille vers le haut, puis insérez le bouchon dans l'oreille.
- 3. Effectuez un mouvement circulaire avec l'applicateur jusqu'à ce que le bouchon d'oreille soit bien ajusté, puis relâchez l'oreille.
- 4. Retirez doucement l'applicateur du bouchon d'oreille.
- 5. Vous pouvez également insérer les bouchons d'oreille sans applicateur. Suivez l'étape 2, puis relâchez l'oreill
Nettoyez les bouchons d'oreille Alpine (bouchons d'oreille universels comme sur mesure) avec de l'eau tiède et du savon ou avec le spray désinfectant Alpine Clean. Séchez-les avec un linge propre ou un mouchoir en papier. Vous pouvez réutiliser les bouchons d'oreille immédiatement. Un crochet de nettoyage est fourni avec les bouchons d'oreille sur mesure. Celui-ci vous permet d'enlever le cérumen éventuellement présent dans l'ouverture du bouchon d'oreille.
Alpine MusicSafe, Alpine MusicSafe Pro et Alpine MotoSafe sont vendus avec différents jeux de filtres. Vous pouvez changer les filtres vous-même pour plus ou moins d'atténuation. Retirez le filtre du bouchon d'oreille. Les filtres sont fermement attachés, vous devez donc tirer assez fort pour les détacher. N'ayez pas peur d'endommager les bouchons d'oreilles. Une fois que le filtre est sorti, vous pouvez enfoncer l'autre filtre. N'oubliez pas l'autre bouchon d'oreille. Il n'est pas possible de changer les filtres des autres bouchons d'oreille universels.